Soluciones

Tecnologías de la Información

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  Consultoría acerca de las mejores practicas, arquitectura y diseño con Software de Código Abierto y/o Propietario, así llevamos a cabo la evaluación de las necesidades tecnológicas dentro de la cultura organizacional de los Clientes.

  Ayudando al Cliente a evaluar productos de Código Abierto y Comerciales, mapeando todas las soluciones disponibles para enfocarnos a aplicarlas a los requerimientos propios de los Proyectos, al final tendremos el camino a seguir para llegar a la implementación y liberación total de los Servicios.

  Si el Cliente lo requiere, personalizamos soluciones usando exclusivamente Software de Código Abierto o soluciones híbridas usando productos propietarios.

  Otorgamos el soporte a los departamentos de Tecnología o Sistemas de nuestros clientes, con el objetivo de efectuar las configuraciones y definiciones necesarias para que las aplicaciones puedan operar de forma eficiente, así mismo, planear las implementaciones para su escalabilidad y rendimiento en los problemas de ajustes (Performance Tunning).

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  Consultoría ITIL-ITSM

  Las mejores prácticas de ITIL, hace más eficiente la gestión de servicio de TI, generar orden, lenguaje y tareas comunes que nos permitan mejorar todos los procesos.

  FIRESYS trabaja de la mano con sus clientes, para identificar y priorizar procesos y servicios críticos, para obtener la mejora de los servicios optimizandolos. Los objetivos principales que se consideran son:

  – ITIL Assessment – ¿Donde estamos?

  – ITIL Strategy & Planning ¿Donde se quiere ir?

  – ITIL Project Management ¿Como lo hacemos ?

  Implementación y Soporte de Herramientas ITSM

  La implementación de ITIL, va a ir soportada sobre herramientas.

  En este sentido, se hará un análisis de estas para la mejor adaptación al Cliente, desde soluciones OpenSource hasta soluciones de diferentes fabricantes de Software ITSM.

  Con las soluciones ITSM, nuestros Clientes que administran servicios de TI, aunado a las mejores practicas de ITIL, tendrán las mejores herramientas de administración, tales como solicitudes e incidencias, administración de problemas, administración de cambios, etc.

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  Administración de proyectos

  Consiste en hacerse cargo de la conducción de un proyecto, aportando dos elementos básicos y determinantes para el éxito de cualquier esfuerzo: personas con los conocimientos y habilidades requeridos para guiar e integrar el proyecto y un proceso estandarizado, probado y alineado.

  Esta metodología está formada por una serie de procedimientos e instrucciones a aplicar en cada uno de los 5 procesos presentes en todo proyecto :

  Inicio-Planeación- Ejecución- Control-Cierre

  Haciendo énfasis en la razón fundamental de cada uno y en el control de cambios.